Vatoa, en relation avec les structures présentes sur le territoire, propose un accueil et un accompagnement personnalisé aux aidants afin qu’ils puissent disposer :​

-  D'un soutien, d'une écoute.

- D’informations précises et fiables concernant leurs droits, leur orientation vers des formations, ou vers des dispositifs de soutiens.

-  De temps pour soi, d'un répit, en permettant à l'aidant de nous confier son proche ; ce premier peut alors se reposer, se ressourcer.